Hai cambiato idea? Nessun problema, il reso è facile e veloce

Reso Facile

Hai cambiato idea? NESSUN PROBLEMA!

Con EQUOZONE il reso è rapido e semplice.

Hai 14 giorni per restituire ciò che hai acquistato, senza spiegazioni, liberamente.
Puoi farlo utilizzando il modulo di legge, oppure ON LINE, partendo dal pulsante che trovi in fondo a questa pagina.

 

Leggi la normativa sul diritto di recesso

 


 

5 PASSI: CHIARO, SEMPLICE E VELOCE

 

Richiedi il reso

1. RICHIEDI IL RESO

Attraverso il modulo indica l'ordine per cui lo richiedi.

Stampa etichetta e autorizzazione

2. STAMPA L'AUTORIZZAZIONE E L'ETICHETTA

Riceverai via email, l'autorizzazione da inserire nel pacco e l'etichetta da attaccare sul pacco.

Prepara il pacco

3. PREPARA IL PACCO

Prepara il pacco. Inserisci l'autorizzazione all'interno, attacca l'etichetta all'esterno.

Spedisci il pacco

4. SPEDISCI IL PACCO

Invia il pacco.

Attendi il rimborso

5. ATTENDI IL RIMBORSO

Ti rimborseremo attraverso la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto, appena riceveremo il pacco.


DOMANDE FREQUENTI

  1. HO CAMBIATO IDEA SU UN  PRODOTTO. POSSO RESTITUIRLO?

    Certamente. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo, per questo selezioniamo solo i negozi più affidabili e ti mettiamo a disposizione il nostro servizio clienti.

  2. HO ACQUISTATO CON PARTITA IVA E HO CAMBIATO IDEA SU UN PRODOTTO. POSSO RESTITUIRLO?

    Il Codice del consumo che regola il diritto di recesso non riguarda gli acquisti professionali, e quindi il diritto di recesso in senso stretto non è contemplato. Puoi comunque contattarci, verificheremo con il venditore le diverse possibilità di reso.

  3. IL PRODOTTO E' ARRIVATO DANNEGGIATO. COSA DEVO FARE?

    Durante le spedizioni, qualche piccolo problema può capitare. Ti consigliamo innanzitutto quando ritiri il pacco di indicare quella che viene chiamata "Riserva di controllo" se il pacco o i sigilli non paiono integri. 
    Successivamente contatta il nostro servizio clienti per la gestione del problema.

  4. I TERMINI DI CONSEGNA SONO SCADUTI E IL PACCO NON E' ANOCRA ARRIVATO. POSSO ANNULLARE L'ORDINE?

    Cerchiamo di limitare al minimo gli inconvenienti derivanti dalle spedizioni, talvolta però sono al di fuori delle nostre possibilità. 
    Le spedizioni sono sempre tracciabili, quindi puoi sempre verificare lo stato del tuo ordine dal tuo account.
    Se il tuo ordine non viene evaso nei tempi indicati, oppure è stato spedito ma la consegna ritarda, contattaci attraverso il modulo dell'assistenza clienti, provvederemo noi ad annullare l'ordine e a rimborsarti direttamente.

  5. HO RICEVUTO UN PRODOTTO SBAGLIATO. COSA DEVO FARE?

    Nessun problema, segnalaci il problema attraverso il modulo dell'assistenza clienti, provvederemo a ritirare il prodotto quanto prima.

  6. MANCA UN PRODOTTO AL MIO ORDINE. COSA DEVO FARE?

    Non è detto che ci sia un problema. Se il tuo ordine riguarda più negozi è possibile che ti venga recapitato un pacco per ogni venditore, magari in tempi diversi. Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso il tuo account oppure puoi contattare la nostra assistenza per verificare che tutto si stia svolgendo senza problemi.

  7. COME FUNZIONA LA GARANZIA?

    La garanzia legale è di 2 anni sui difetti di conformità e viene assicurata dal venditore. Per sapere se il prodotto è in garanzia puoi verificare la data del tuo ordine. Per la richiesta di assistenza puoi contattarci attraverso il modulo di assistenza clienti, contatteremo noi il venditore per te.



Contatta l'assistenza 

 Phone: 0144 323589

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Contattaci per avere assistenza, qualunque sia il problema o il tuo dubbio!

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